Apa prioritas bagi pembeli dan bagaimana merek dapat meminimalkan poin rasa sakit pelanggan sambil memaksimalkan pengalaman ritel?

Pembeli kembali ke toko dengan harapan yang lebih tinggi dan mencari pengalaman baru.Saat merek berupaya mengurangi tantangan kepegawaian, rantai pasokan, dan kemungkinan pembatasan di masa mendatang, apa yang dapat dilakukan peritel untuk memenangkan persaingan guna menarik, mempertahankan, dan menumbuhkan basis pelanggan mereka?

Infografis terbaru dari Scala menggunakan data internasional untuk mengungkap motivator utama pembeli, prioritas merek ritel, dan peran solusi digital dalam membangun penjualan dan loyalitas pelanggan.

• • Berapa banyak konsumen yang menggunakan banyak saluran untuk berbelanja
  • Selera untuk peningkatan digital, termasuk rak-tepi signage dan augmented reality (AR) di ritel
  • Nilai sebenarnya dari layanan pelanggan yang hebat dan bahayanya jika tidak memenuhi harapan pelanggan